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Súper fácil. Podés agregar lo que necesites al carrito y hacer el pedido por acá, o si preferís un trato más directo, escribinos al WhatsApp. Cero burocracia, te pasamos la cotización al toque.
Según la opción de envío que seleccionaste al finalizar la compra, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Sigue este enlace para consultar el estado de tu pedido. También podemos enviarte notificaciones sobre cualquier novedad importante relacionada con tu pedido; solo asegúrate de haber activado las notificaciones.
¿Cambiaste de opinión o ingresaste la dirección incorrecta al realizar el pago? No te preocupes, a todos nos ha pasado. Siempre y cuando tu pedido no se haya procesado ni enviado, puedes modificarlo.
Primero, accede a tu pedido. Si lo realizaste con tu sesión iniciada, inicia sesión y selecciona “Tu cuenta” en el menú desplegable debajo de tu nombre de usuario. En la página de tu cuenta, selecciona “Pedidos” en el panel izquierdo y busca el pedido que deseas actualizar en tu historial de pedidos.
Cancelar tu pedido es lo último que deseamos, pero en ocasiones, la cancelación es la mejor opción para ahorrarte tiempo y dinero. Si tu pedido se cancela, no se te cobrará nada. Encuentra más información sobre las retenciones de autorización.
Los motivos más comunes para la cancelación de un pedido son:
- Cantidades limitadas.
- El artículo está agotado.
- Errores en el precio u otra información del anuncio.
- Nuestro departamento de Crédito y Prevención de Fraude necesita información adicional.
- Transportista o método de envío no disponible.
- Uso de una versión antigua del navegador o la aplicación que ya no es compatible.
Te enviaremos un correo electrónico si se cancela alguna parte de tu pedido o si necesitamos más información para procesarlo.
Tranquilo! No pasa nada! Escríbenos al whatsapp y te lo solucionamos al toque!.
La satisfacción de Nuestros clientes son nuestra segunda especialidad.
Nuestro super equipo siempre esta dispuesto a ayudas, asique tranqui chamigo… Solo dinos tu problema y lo solucionamos! (No aplica problemas personales, laborales ni sentimentales😝😝).
Quiere devolver un producto? Escribenos al WhatsApp.
¡Claro que sí! Abastecemos desde el taller amigo hasta plantas industriales de gran porte. Consultanos por WhatsApp para ver precios por volumen y armar un plan que le sirva a tu producción.
Si olvidó su contraseña, deberá ir a la seccion de iniciar sesion, en el apartado “Olvidaste tu contraseña”. Introduzca su dirección de correo electrónico. Recibirá un enlace para crear una nueva contraseña por correo electrónico.
Para cambiar tu contraseña si ya has iniciado sesión:
Haz clic en Cuenta en la esquina superior derecha de metaloso, luego en editar cuenta, ahi podras cambiar su contraseña.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Es posible que reservemos su información si realizaste compras anteriormente, puede contactarnos si deseas saber que informacion se elimina, y que se queda registrado en el historial, o visita nuestra Politica de Privacidad o Terminos y Condiciones de Uso antes de crear una cuenta.
Tras enviar su devolución, espere al menos de 2 a 5 dias para que se procese antes de consultar el estado de su reembolso.
Para algunas devoluciones, como las de artículos pesados o voluminosos, puede ser útil recurrir a métodos de devolución especializados o empresas de mensajería. En estos casos, tras iniciar la devolución en la página «Historial de pedidos», recibirá más instrucciones. Si no recibe automáticamente una etiqueta de devolución, nuestro equipo o el equipo de soporte del vendedor se pondrá en contacto con usted.
Visita la Seccion: Politica de Devoluciones para mayor información.
Por el momento, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido procesado. Si su pedido aún no ha sido procesado, puede solicitar la cancelación. Posteriormente, podrá realizar un nuevo pedido con la dirección correcta.
Si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega prevista, puede consultar el estado actual de su pedido en nuestra página web.
Tenga en cuenta: Los plazos de envío estimados para pedidos fuera del Departamento Central no incluyen posibles retrasos si su paquete se retiene en la paqueteria o encomienda. Le rogamos que espere hasta 10 días desde la fecha del pedido para recibir su(s) artículo(s) antes de iniciar cualquier investigación.
Si realizó su pedido durante una de nuestras rebajas, el volumen de envíos es elevado, por lo que su entrega podría demorarse un poco más.
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