No hay productos en la cesta.
PLATAFORMA E-COMMERCE Y SERVICIOS INDUSTRIALES | METALOSO & ACEFI
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO. El presente contrato establece los Términos y
Condiciones Legales que regulan el acceso, navegación, uso de la plataforma web metaloso.com (en adelante, el
“Sitio Web”) y la adquisición de productos o contratación de servicios mecánicos e industriales provistos por
METALOSO y la firma de ingeniería asociada ACEFI, operando de conformidad con la legislación de la República
del Paraguay.
- INFORMACIÓN GENERAL Y IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento con el artículo 4° de la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico de la República del
Paraguay, se informa a los usuarios los datos de identificación del titular y prestador de servicios de la plataforma:
Titular de la Web comercial: METALOSO / ACEFI EAS.
Domicilio Legal / Talleres operativos: San Lorenzo, Departamento Central, República del Paraguay.
Contacto Comercial y Técnico: A través de los canales oficiales habilitados en el Sitio Web (módulo de
WhatsApp Corporativo y formularios de contacto).
Actividad Comercial: Suministro y comercialización de insumos, portaherramientas, insertos y herramientas
de medición de alta precisión; provisión de servicios especializados en ingeniería metalmecánica, mecanizado
de precisión, tornería, soldadura, automatización, electromecánica e instalaciones industriales (HVAC, ductos y
montajes). - OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular de forma vinculante las transacciones comerciales
bilaterales realizadas entre el Sitio Web y cualquier persona física o jurídica que adquiera la condición de cliente o
usuario (en adelante, el “Cliente”). La aceptación de este documento es un requisito obligatorio e indispensable
para utilizar el catálogo de comercio electrónico, solicitar cotizaciones o contratar servicios técnicos.
Al hacer uso del Sitio Web o confirmar una compra/solicitud, el Cliente declara tener capacidad legal para contratar
bajo las leyes paraguayas y manifiesta conocer de manera íntegra el alcance del presente clausulado. - CATÁLOGO DE PRODUCTOS, PRECIOS Y MONEDA
3.1. Precisión del Catálogo: METALOSO realiza sus mayores esfuerzos para que las imágenes, especificaciones
técnicas, diámetros y marcas de los insertos, portaherramientas y elementos de medición exhibidos sean lo más
exactos posibles. No obstante, las imágenes son de carácter referencial e ilustrativo.
3.2. Moneda e Impuestos: De conformidad con las normativas de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) de Paraguay, todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en Guaraníes (PYG) o en Dólares
Americanos (USD) según se indique expresamente, e incluyen obligatoriamente el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 10%, salvo mención en contrario explícita en presupuestos corporativos formalizados.
3.3. Modificaciones de Precios: METALOSO se reserva el derecho de modificar los precios, stocks y ofertas del
catálogo en cualquier momento y sin previo aviso, garantizando al Cliente el respeto del precio vigente al momento
exacto de la confirmación formal del pedido.
- PROCESO DE COMPRA Y SOLICITUD DE COTIZACIONES
La plataforma web funciona bajo dos modalidades comerciales debido a la naturaleza técnica de los productos e
intervenciones industriales:
Compra Directa de Insumos estándar (e-Commerce): El Cliente selecciona las herramientas de catálogo
(insertos, brocas, etc.), las añade al carrito y procesa la solicitud de orden. La orden generada constituye una
reserva y solicitud de validación técnica de stock.
Módulo de Cotización y Soporte Técnico (WhatsApp e Ingeniería): Para proyectos a medida, fabricación de
piezas bajo plano, refacciones mecánicas complejas o compras industriales de gran volumen, el Cliente
utilizará el botón de enlace directo a WhatsApp o formularios de contacto. Un técnico calificado validará los
requerimientos específicos antes de emitir un presupuesto formal vinculante.
Cláusula de Salvaguarda Técnica B2B: Dado que el uso inapropiado de insertos de corte,
portaherramientas o parámetros de mecanizado erróneos puede destruir la pieza, dañar la maquinaria o
causar accidentes, el Cliente es plenamente responsable de validar la compatibilidad técnica del insumo
solicitado con su maquinaria antes de proceder con la compra. - CONDICIONES ESPECIALES PARA SERVICIOS DE INGENIERÍA Y TRABAJOS A
MEDIDA (ACEFI)
Las disposiciones de esta sección regulan las intervenciones operativas, fabricaciones de tornería, mantenimiento
de equipos, automatizaciones, electromecánica o instalaciones de ductos/HVAC ejecutadas bajo la firma de
ingeniería ACEFI:
5.1. Ejecución bajo Plano o Muestra: En trabajos de mecanizado de precisión y tornería, ACEFI ejecutará las
tareas estrictamente en base a los planos, archivos CAD, cotas o piezas de muestra provistas por el Cliente.
Cualquier error en las dimensiones o especificaciones suministradas originariamente por el Cliente será de su
entera responsabilidad y costo.
5.2. Relevamientos en Terreno / Planta: Para servicios electromecánicos, montajes de gran porte o sistemas de
refrigeración industrial, las visitas técnicas y relevamientos en la planta del Cliente se realizarán bajo estricta
coordinación. El Cliente deberá garantizar las condiciones seguras de acceso, suministro eléctrico y permisos
necesarios para que el personal técnico realice las tareas de inspección o montaje.
5.3. Plazos de Entrega de Trabajos: Los plazos estimados de entrega de piezas reparadas o montajes
industriales son aproximados y se computan en días hábiles. METALOSO y ACEFI no se harán responsables por
retrasos derivados de fuerza mayor, huelgas, cortes de suministro eléctrico general, demoras en aduanas para
insumos importados específicos o demoras imputables directamente al propio Cliente. - POLÍTICA DE ENVÍOS, ENTREGAS Y TRANSPORTE EN PARAGUAY
6.1. Cobertura Nacional: Los envíos se realizan a todo el territorio de la República del Paraguay. El despacho se
coordina a través de empresas de transporte y encomiendas externas de reconocida trayectoria en el país.
6.2. Costos de Flete: Salvo promociones específicas indicadas en la web, el costo del flete o envío de
encomiendas corre por cuenta exclusiva del Cliente (“Flete a Pagar en Destino”) o será añadido al presupuesto
final según las dimensiones, peso y distancia de la carga (especialmente crítico para insumos pesados, barras o
maquinaria de gran porte).
6.3. Transferencia del Riesgo: Conforme al Código Civil Paraguayo, la responsabilidad por daños, pérdidas o
extravíos de las mercaderías durante el traslado se transfiere al Cliente o a la empresa transportadora desde el
momento en que METALOSO realiza la entrega formal de los bultos en la oficina de la transportadora o agencia de
carga elegida.
- DERECHO DE RETRACTO Y EXCEPCIONES CRUCIALES (LEY N° 4868/13)
7.1. Regla General de Retracto: El artículo 32 de la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico otorga al
consumidor el derecho de retractarse de la compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles computados
desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre intacto, sin señales de uso, en su empaque
original sellado y con la correspondiente factura legal.
7.2. EXCEPCIÓN LEGAL ABSOLUTA PARA FABRICACIONES A MEDIDA Y SERVICIOS INDUSTRIALES:
De conformidad expresa con las excepciones tipificadas en la legislación vigente (Art. 32, inciso a de la Ley
N° 4868/13), el derecho de retracto NO SERÁ APLICABLE en los siguientes supuestos:
Productos fabricados, confeccionados o mecanizados conforme a las especificaciones solicitadas
directamente por el Cliente, o que hayan sido claramente personalizados (por ejemplo: piezas torneadas a
diámetros específicos, estructuras soldadas a medida, ductos cortados a longitudes solicitadas).
Contratos de servicios cuya ejecución ya haya comenzado por parte de ACEFI con la debida autorización
del Cliente (como diagnósticos técnicos de laboratorio finalizados, montajes iniciados en planta, etc.). - POLÍTICA DE GARANTÍAS Y RECLAMACIONES INDUSTRIALES
8.1. Insumos y Herramientas de Corte: Las herramientas de catálogo (como insertos de metal duro, brocas,
fresas y portaherramientas) están diseñadas para el trabajo pesado industrial y cuentan con garantía exclusiva por
defectos ocultos de fabricación. Esta garantía queda anulada de forma automática si la herramienta presenta
roturas, fisuras o desgastes prematuros ocasionados por:
Uso de parámetros de corte inadecuados (velocidad de avance, RPM, profundidad de pasada errónea).
Falta de refrigeración correcta durante el mecanizado.
Uso del insumo en materiales para los cuales no fue especificado el grado del inserto.
Golpes, caídas, impericia o falta de mantenimiento preventivo de la máquina herramienta o del husillo.
8.2. Trabajos de Reparación Mecánica y Automatización: Las reparaciones, refacciones y modificaciones de
equipos mecánicos ejecutadas por ACEFI cuentan con una garantía limitada sobre la mano de obra aplicada y la
soldadura, especificada de manera particular en cada orden de trabajo. La garantía no cubre componentes
electrónicos quemados por sobretensiones de la red eléctrica externa ni fallas mecánicas provocadas por
sobrecarga de las máquinas fuera de sus límites de diseño original.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: EXCLUSIÓN CRUCIAL DE LUCRO CESANTE
Esta sección constituye un pacto esencial de exención de responsabilidad civil contractual y extracontractual
acordado entre las partes para evitar litigios o demandas abusivas en el entorno industrial:
CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS Y PARADA DE PLANTA:
Ni METALOSO ni la firma ACEFI (incluyendo a sus titulares, técnicos y fundadores) serán responsables bajo
ninguna circunstancia ante el Cliente o terceros por cualquier daño indirecto, incidental, punitivo o
consecuencial derivado de la operación comercial.
Queda expresamente excluida cualquier indemnización en concepto de LUCRO CESANTE, PÉRDIDAS DE
PRODUCCIÓN, TIEMPOS DE INACTIVIDAD (MÁQUINA PARADA EN PLANTA), DAÑOS A MATERIAS
PRIMAS DEL CLIENTE O RETRASOS EN CADENAS DE SUMINISTRO provocados por el fallo de una
herramienta vendida, la rotura de un inserto, la demora en la entrega de un repuesto torneado o la
interrupción temporal de un servicio técnico en ejecución.
La responsabilidad total máxima acumulada de METALOSO y ACEFI ante el Cliente por cualquier reclamación
contractual, extracontractual o de garantía legal estará estrictamente limitada a la suma total efectivamente abonada por el Cliente por el producto o servicio específico que originó el reclamo. - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El nombre comercial, logotipos, diseños, código fuente de la web, manuales técnicos, imágenes de productos y
textos explicativos alojados en metaloso.com son de propiedad exclusiva de su titular o se utilizan bajo las
licencias correspondientes de los fabricantes de insumos. Queda terminantemente prohibida la reproducción
parcial o total, copia, distribución o explotación de cualquier contenido web con fines comerciales ajenos sin la
autorización expresa y por escrito de Juan Escobar. - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En conformidad con los principios generales de privacidad de la República del Paraguay, los datos personales del
Cliente recolectados mediante los formularios de registro de WooCommerce, cotizaciones o interacciones de
WhatsApp (como nombre, cédula de identidad, RUC, dirección de taller, teléfonos y correos) serán utilizados única
y exclusivamente para procesar la facturación legal, coordinar el despacho de las herramientas con las
transportadoras y brindar el soporte técnico requerido. Los datos no serán cedidos, vendidos ni compartidos con
terceras empresas bajo ningún concepto comercial. - LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN
12.1. Ley Aplicable: El presente contrato, su interpretación y ejecución se rigen de manera exclusiva por las leyes
vigentes de la República del Paraguay, con especial aplicación de la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico, la
Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y las disposiciones del Código Civil Paraguayo.
12.2. Solución Amigable: Ante cualquier discrepancia, duda técnica o reclamación sobre el funcionamiento de un
insumo de precisión o un servicio de ingeniería, las partes se comprometen a agotar la vía de la negociación
directa de buena fe para alcanzar una solución de mutuo acuerdo de forma técnica y amigable.
12.3. Jurisdicción Competente: En caso de que no fuera posible resolver una controversia mediante la vía
amigable, las partes renuncian de forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles y se someten voluntariamente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay.
Última revisión y actualización legal del documento: Mayo de 2026.
Documento de Términos y Condiciones Legales adaptado a la legislación de Comercio Electrónico e Industrial de la República del Paraguay.